搬家服務投訴率越來越多，那么針對搬家行業越來越多的的問題，我們應該認真仔細地研究并發現委托去解決。搬家企業更不能對問題視而不見，或者逃避。
在搬家的時候，我們不要急著搬而是先做好包裝工作，對于一些貴重的家具等，先要拆卸然后再開始包裝，包裝時要注意邊角以及易碎部分的保護，而不是毛毛躁躁地就急著搬走。試想一座高樓沒有打好基礎，又怎么會牢固呢？沒有包裝好的物品在運輸過程中經不起碰撞，很容易就出現貨物損壞的問題。
對于搬家發生的問題，歸根結底還是服務沒有做到位。如果搬家過程中，我們用心了，那么事后也不會有那么多服務問題出現。就比如說，貨物損壞的問題，很多時候我們在搬家時沒有做好防范措施，對于客戶的一些貴重物品在包裝時沒有包裝好，就很容易出現問題。
所以，在搬家的時候，我們要不怕麻煩，先將底子打好，那么才能避免貨損貨差。還有在搬家過程中，我們應該對于將出現的問題或者可能出現的問題，做好計劃或者打算，做好應對措施這樣在發生問題時可以及時處理，或者可以在問題沒有出現前先做好預防措施。這樣就大大減少了客戶投訴的幾率。
服務是用心的過程，事后的道歉根本不能彌補客戶受損失造成的影響。所以如果我們可以在搬家時先用心的做好每一步，就可以避免事后的各種麻煩和問題。