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    搬家公司要認真對待問題并提出解決方案

    作者:上海公興搬場搬家有限公司 時間:2018-09-18 來源:公興編輯人員
    摘要:搬家服務投訴率越來越多,那么針對搬家行業越來越多的的問題,我們應該認真仔細地研究并發現委托去解決。搬家企業更不能對問題視而不見,或者逃避。 在搬家的時候,我們不要急...

    搬家服務投訴率越來越多,那么針對搬家行業越來越多的的問題,我們應該認真仔細地研究并發現委托去解決。搬家企業更不能對問題視而不見,或者逃避。
    在搬家的時候,我們不要急著搬而是先做好包裝工作,對于一些貴重的家具等,先要拆卸然后再開始包裝,包裝時要注意邊角以及易碎部分的保護,而不是毛毛躁躁地就急著搬走。試想一座高樓沒有打好基礎,又怎么會牢固呢?沒有包裝好的物品在運輸過程中經不起碰撞,很容易就出現貨物損壞的問題。
    對于搬家發生的問題,歸根結底還是服務沒有做到位。如果搬家過程中,我們用心了,那么事后也不會有那么多服務問題出現。就比如說,貨物損壞的問題,很多時候我們在搬家時沒有做好防范措施,對于客戶的一些貴重物品在包裝時沒有包裝好,就很容易出現問題。
    所以,在搬家的時候,我們要不怕麻煩,先將底子打好,那么才能避免貨損貨差。還有在搬家過程中,我們應該對于將出現的問題或者可能出現的問題,做好計劃或者打算,做好應對措施這樣在發生問題時可以及時處理,或者可以在問題沒有出現前先做好預防措施。這樣就大大減少了客戶投訴的幾率。
    服務是用心的過程,事后的道歉根本不能彌補客戶受損失造成的影響。所以如果我們可以在搬家時先用心的做好每一步,就可以避免事后的各種麻煩和問題。

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