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    搬家行業收費潛規則 律師發聲:應提前告知

    作者:上海公興搬場搬家有限公司 時間:2017-09-04 來源:公興編輯人員
    摘要:對于如何防止搬家公司任意加價,許高真認為最重要的是與對方簽訂書面合同,這樣才能方便日后維權。某搬家公司老板告訴記者。 記者致電一家名為快捷搬家的公司,詢問從徐東搬到...

    ”對于如何防止搬家公司任意加價,許高真認為最重要的是與對方簽訂書面合同,這樣才能方便日后維權。”某搬家公司老板告訴記者。

    記者致電一家名為“快捷搬家”的公司,詢問從徐東搬到球場街某小區多少錢,對方報價過江一車400元,稱只要兩邊房子都有電梯就不用再加錢。“搬家基本是體力活,門檻低且競爭激烈,所以很多小公司會采取先報低價再臨時加價的方式來搶活。

    投訴:說好三百元花了七百二

    “搬之前說的是300元,結果全部搬下來共花了720元!”說起這次搬家的經歷,羅女士依然心有怨氣。

    另外,記者了解到,在搬家過程中,如果車不能開到樓門口,步行一米加收2元;某些家具如床墊等進不去電梯,那每層樓加收10元。搬家公司果真是這樣嗎?記者從小區公告欄、分類信息網站處挑選了多家搬家公司,以消費者的身份咨詢后發現,少有公司會主動提及可能產生的其他收費項目。記者粗略計算發現,經過此番加價,總價已超過最初報價的一倍。”羅女士說,東西都打包好了,也不能不搬,但這隨便一加就讓費用翻了一倍多,是她完全沒有料到的。武漢市消費者協會提醒,商家有義務在提供服務之前,告知消費者所有可能的隱性收費項目,并應告知收費標準。

    然而,搬家公司的卡車裝了沒幾件家具后,工作人員就不肯再裝了,稱需要兩車才能拖走。直到記者追問衣柜、電器拆裝是否加錢時,對方才報價稱床拆裝收費40元至50元,空調拆裝費,掛機150元、柜機300元;衣柜拆裝30元/扇門,對開門冰箱加收40元,基本上所有大件物品都被加價。

    律師:商家應提前告知隱性項目

    武漢市消費者協會表示,目前并沒有專門針對搬家行業的法律法規。經過一番討價還價,電視機、冰箱、書本等的費用算是免掉了,但也仍然加了420元。羅女士看到車上所有家具都平鋪在車內,“搬家公司說摞起來有危險,直到后來我說路上有損壞我自己負責,他們老大不情愿,一車給我拖走了。

    她介紹,上周六與搬家公司溝通,對方表示一車可以裝完,一車只需300元。

    “雖然可以根據《消費者權益保護法》維權,但取證困難是最大的問題。”武漢誠明律師事務所律師許高真說,搬家的收費標準完全依據市場調價,如何界定亂收費有一定的困難;另外,消費者多通過電話與搬家公司溝通,口頭約定不規范也導致了無法取證的問題。

    許高真建議,在投訴之前,消費者可自行考察市場均價,“我認為,收費高于均價50%就屬于偏離市場行情,可以投訴。”

    探訪:隱性收費普遍會超一倍

    記者在本地一生活論壇上搜索“搬家”的關鍵詞,看到不少網友吐槽搬家公司坐地起價的行為。但無論是提供何種服務,商家都有義務提前主動向消費者告知可能產生的隱性消費項目,消費者如果遭遇亂收費,可向工商或物價部門投訴舉報。電視超過40英寸要加錢、衣柜床拆裝要加錢、連書本也因為過重要加錢!”家住光谷關山附近的羅女士近日向本報記者投訴稱,本來喬遷是喜事,不想遭遇搬家公司的不規范行為,難免令人窩火 “電視超過40英寸要加錢、衣柜床拆裝要加錢、連書本也因為過重要加錢!”家住光谷關山附近的羅女士近日向本報記者投訴稱,本來喬遷是喜事,不想遭遇搬家公司的不規范行為,難免令人窩火。搬家當日,工作人員進門看了一圈后,便開始跟她談價格,“電視機超過40英寸、冰箱超過200升要加價,書本過多也要加錢”,然后是“床和衣柜需要拆裝費,兩臺空調的拆與裝是技術活,也要加錢。

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